Шереметьево признан самым удобным аэропортом для пассажиров с инвалидностью

Международный аэропорт Шереметьево стал лауреатом V премии им. Елены Мухиной – престижной награды, которую получают предприятия и общественные деятели за внесение вклада в социализацию инвалидов и развитие адаптивного спорта. В этом году вручение премии приурочено к проведению Паралимпийских Игр Сочи 2014.

Шереметьево признан лучшим в номинации «Мир без барьеров» за реализацию комплексной программы по созданию безбарьерной среды. От имени аэропорта награду получили заместитель начальника Службы контроля качества Виолетта Акунина и начальник отдела специального обслуживания Дирекции по организации пассажирских перевозок Анна Ионова. Сообщили в Центре общественных связей Международного аэропорта Шереметьево.

«Шереметьево проделал большую работу, чтобы обеспечить для пассажиров с инвалидностью комфортные условия пребывания и безопасность. Среди пассажиров и наши давние клиенты — спортсмены-паралимпийцы и те, кто впервые открывает для себя мир без границ. Получение этой награды особенно важно для нас в преддверии Олимпийских и Паралимпийских игр в Сочи в 2014 году», — отметила Виолетта Акунина.

Аэропорт Шереметьево предлагает маломобильным группам пассажиров персональную помощь при нахождении в терминалах, посадке и высадке из воздушного судна. Пассажир может получить всю необходимую помощь в аэропорту Шереметьево, обратившись на стойку информации, регистрации, позвонив по каналу связи с интерактивной стойки touch–screen (установлены в терминалах) или заблаговременно сообщить в аэропорт о планируемом путешествии по каналам обратной связи. Все услуги для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья в аэропорту предоставляются бесплатно.

В Шереметьево работает единственный в России зал международного уровня комфортности для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья «Сириус», который располагается в «чистой зоне» Терминала Е. Воспользоваться его услугами могут все пассажиры международных терминалов D, E и F, имеющие инвалидность. Полный перечень услуг, в том числе для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья опубликован в специальном разделе на сайте http://www.svo.aero/special-services.

В Шереметьево открыт единый диспетчерский пункт (ЕДП) по обслуживанию пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, который позволяет оперативно координировать и контролировать процесс обслуживания пассажиров.

Для слабослышащих пассажиров и гостей аэропорта в терминалах D, E, F Шереметьево (на стойках информации) установлены специальные телефонные аппараты с увеличенной громкостью в трубке до 53 dB. Телефоны совместимы со слуховым аппаратом и имеют клавиатуру со шрифтом Брайля для возможности использования слабовидящими и слепыми людьми.

Шереметьево закупил более 70 дополнительных кресел-колясок для пассажиров с ОВЗ.

По итогам 2012 года в аэропорту Шереметьево обслужено более 37,9 тысяч пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Премия им. Елены Мухиной учреждена Паралимпийским комитетом города Москвы при поддержке Паралимпийского комитета России в 2009 году. Премией награждаются самые громкие имена и проекты в области культуры, искусства и спорта людей с ограниченными физическими возможностями и паралимпийского движения в России.